Aktualności

Komunikat dla klientów – COVID-19

Szanowni Państwo,

Chcemy zapewnić Państwa, że pomimo restrykcji związanych z COVID-19 przeładunki na terminalu DCT Gdańsk odbywają się bez zmian, ale z zachowaniem najwyższej ostrożności i dbałości o bezpieczeństwo i zdrowie naszych pracowników oraz Państwa.

Dokładamy wszelkich starań, aby usługi wykonywane dla Państwa były na dotychczasowym poziomie.

Chcemy przekazać następujące informacje:

  1. Wszelkie wizyty Gości w DCT Gdańsk zostają wstrzymane do odwołania. Wszystkie osoby wchodzące do budynku głównego DCT Gdańsk podlegają obowiązkowej kontroli temperatury ciała.
  2. Biuro Obsługi Klienta DCT Gdańsk przechodzi z dniem 17 marca 2020 r. w tryb pracy zdalnej (do odwołania), ale numer telefonu  (+48) 58 737 6318 oraz adres customerservice@dctgdansk.com są nadal do Państwa dyspozycji.
  3. Prosimy, aby wszelkie bezpośrednie kontakty kierowców z obsługą PreGate zostały zastąpione kontaktem telefonicznym lub mailowym, a kwestie związane z awizacją kierowców prowadzone bezpośrednio w systemie e.BRAMA. Prosimy minimalizować liczbę telefonów do Call Center e.BRAMY, żeby numery były dostępne dla tych kierowców, którzy rzeczywiście potrzebują zdalnego wsparcia.
  1. Rejestracja nowych kierowców w systemie e.BRAMA będzie odbywała się do odwołania zdalnie (szczegółowe instrukcje dostępne są mailowo pod adresem ebrama@dctgdansk.com)

Przypominamy również, że marzec to tradycyjnie okres wzmożonego ruchu pustych kontenerów, w związku z tym prosimy o ograniczenie złożeń tych kontenerów.

 

Złożenia kontenerów pełnych w terminalu nie powinny odbywać się wcześniej niż 8 dni przed planowanym zawinięciem statku (zgodnie z Warunkami Współpracy DCT Gdańsk). Bardzo prosimy też, aby kontenery importowe były pobierane z terminalu niezwłocznie po rozładunku ze statku.

 

Będziemy informować Państwa o wszelkich zmianach.

 

Z poważaniem,

DCT Gdańsk